[tintuc]

1. Hướng dẫn cài đặt phần mềm SeTracker:
   • Tải phần mềm “SeTracker” trên CH Play hoặc AppStore và Đăng ký 1 tài khoản mới để điều khiển và cấu hình chiếc Đồng hồ định vị bảo vệ trẻ em
   • Quét mã Regcode hay nhập dãy số ID được dán trên vỏ hộp hoặc dưới đáy đồng hồ vào ô “Giấy phép”.
   • Mỗi thiết bị chỉ có một ID và Regcode duy nhất và nó là mã xác nhận duy nhất để kết nối giữa đồng hồ và điện thoại.
   • Nhập đầy đủ thông tin vào các ô tiếp theo mà phần mềm yêu cầu.
   • Chọn ngôn ngữ và khu vực của máy chủ quản lý đồng hồ (Ngôn ngữ: Tiếng Việt / Area: Asia and Ocienia), mục Area rất quan trọng để có thể đăng nhập và quản lý đồng hồ KidPrO.
   • Nếu bạn đã có tài khoản (do bạn đã lập từ trước hoặc người thân chia sẻ) thì tiến hành Đăng nhập ngay, không cần Đăng ký tài khoản.
   (Lưu ý: Area: Asia and Ocienia)
   Tham khảo thêm Clip Hướng dẫn cài đặt phần mềm SeTracker
   2 Các câu hỏi thường gặp và cách giải quyết:
   Câu hỏi 1: Tại sao ID duy nhất của tôi bị báo “ID đã tồn tại”?
   Chắc chắn rằng số ID đó là của bạn, một số khách hàng khác đã nhập không chính xác số ID của họ do nhầm lẫn, dẫn đến họ không thể cấu hình được đồng hồ, do đó bạn có thể là một trong những người bị lẫn số ID do sự bất cẩn của người khác. Hãy gọi Hotline: 0943.666.288 cho chúng tôi biết số ID của bạn, Chúng tôi sẽ thiết lập lại ID này cho bạn trên máy chủ.
   Câu hỏi 2: Làm thế nào để lấy lại tên tài khoản và mật khẩu khi tôi bị mất?
   • Quên Mật khẩu: Từ màn hình đăng nhập của SeTracker nhấn “Quên mật khẩu”, điền chính xác các thông tin phần mềm yêu cầu, nhấn “Đồng ý”, mật khẩu của bạn sẽ được đưa về mặc định “123456”
   • Quên cả Tài khoản và Mật khẩu: Bạn chỉ cần gọi Hotline: 0943.666.288 và cung cấp cho chúng tôi số ID đồng hồ rồi trả lời trực tiếp một số câu hỏi để xác định ID đó là sở hữu của bạn, sau đó chúng tôi sẽ khôi phục cài đặt gốc, khi đó dữ liệu có thể bị xóa và sẽ cung cấp lại tài khoản để bạn điều khiển đồng hồ  của mình.
   Câu hỏi 3: Tại sao khi định vị bằng LBS lại có sai số?
   GPS là công nghệ định vị vệ tinh (biểu tượng định vị trên bản đồ SeTracker màu đỏ), vì vậy nó rất chính xác, sai số ±10m nhưng GPS chỉ sử dụng được khi bé ở ngoài trời. Khi bé ở trong nhà, lớp học hay môi trường bị che phủ thì sóng vệ tinh GPS không thể xuyên qua được, kể cả những thiết bị định vị chuyên dụng, khi đó cần phải sử dụng công nghệ định vị hỗ trợ LBS (biểu tượng định vị trên bản đồ SeTracker màu xanh dương), LBS là công nghệ định vị dựa trên vùng phủ sóng của các trạm phát sóng BTS của nhà mạng viễn thông, có khả năng khoanh vùng định vị được trong những môi trường bị che phủ (kể cả tầng hầm chung cư), tuy nhiên độ chính xác của nó phụ thuộc vào cường độ tín hiệu nhận được từ các trạm BTS, sau đó vị trí được cung cấp là vị trí của trạm BTS gần đó. Vì vậy, sai số có thể từ 20m đến 500m. Tuy nhiên trong phần mềm định vị của KidPrO có một thuật toán cực kỳ thông minh nhằm học hỏi thói quen người dùng trên cơ sở những vị trí GPS đã được ghi nhận, nên sau khoảng 5-7 ngày sử dụng, vị trí sẽ dần chính xác trở lại khi định vị với LBS.

Hiện nay, một số model đã được áp dụng thêm một công nghệ định vị vô cùng tiên tiến khi không bắt được sóng GPS, đó là định vị bằng Wifi (biểu tượng định vị trên bản đồ SeTracker màu xanh lá cây), thông qua địa chỉ MAC đã được Google ghi nhận  vị trí của các trạm phát Wifi mà đồng hồ bắt được tín hiệu, công nghệ định này chỉ có sai số từ 15 đến 50m.

Câu hỏi 4: Tại sao có cảnh báo đồng hồ không kết nối internet và những lệnh thiết lập trên SeTracker không được thực thi?
• Hãy đảm bảo thẻ SIM đã được đăng ký thông tin chính chủ, kích hoạt GPRS, 3G và đang hoạt động tốt (Lắp Sim vào điện thoại, gọi lên tổng đài của nhà mạng để kiểm tra các thông tin trên), số dư trong tài khoản còn đủ để hoạt động, nếu không hãy nạp thêm tiền cho tài khoản đồng hồ (Xem câu hỏi 5).
• Chắc chắn rằng bạn nhìn thấy cột sóng GSM có vạch sóng hiển thị trên mặt đồng hồ, nếu không bạn di chuyển ra chỗ thoáng, ít nhà cao tầng để có ít nhất 2 vạch sóng GSM và tiến hành các thiết lập trên SeTracker. Nếu vẫn chưa được, bạn tháo SIM, tắt đồng hồ, lắp lại SIM đúng chiều, chắc chắn và khởi động lại đồng hồ. Hầu hết các đồng hồ sẽ hoạt động tốt sau khi khởi động lại, nên khởi động lại đồng hồ để giải phóng bộ nhớ sau 3-4 ngày sử dụng liên tục.

Câu hỏi 5: Làm thế nào để nạp thêm tiền vào Tài khoản cho đồng hồ?
• Cách 1: Bạn mua thẻ cào và nhờ nhân viên bán thẻ nạp trực tiếp vào số điện thoại đồng hồ.
• Cách 2: Nạp tiền theo cú pháp tin nhắn nạp tiền từ 1 thuê bao khác của nhà mạng.
Ví dụ: Nạp tiền từ một thuê bao Viettel cho một thuê bao Viettel khác theo cú pháp tin nhắn: *136*số_đt_đồng_hồ*mã_thẻ_cào# OK (Gọi)
• Cách 3: Tháo SIM trong đồng hồ lắp vào điện thoại rồi tiến hành nạp tiền như cách thông thường.

Câu hỏi 6: Cách xử lý khi SIM đồng hồ bị nhà mạng khóa do chưa đăng ký thông tin chính chủ?
Trong trường hợp SIM đã bị khóa, Quý khách hàng có thể đến các cửa hàng của nhà mạng viễn thông đăng ký lại thông tin chính chủ hoặc mua SIM mới (Viettel, Vinaphone, Mobiphone) có kích hoạt GPRS và 3G. Bạn nên dùng SIM với gói cước dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu và kích hoạt gói sử dụng 3G thấp nhất (Tên gói cước 3G: Viettel – Mi0, Vinaphone – MAX, Mobiphone – M0). Sau khi thay SIM mới, chỉ có số điện thoại trên đồng hồ bị thay đổi còn tất cả các thông tin liên quan đến tài khoản quản lý đồng hồ Setracker vẫn đươc bảo lưu, Quý khách hàng vẫn đăng nhập Setracker với thông tin cũ và sử dụng bình thường.

Câu hỏi 7: Tại sao tôi bị cảnh báo “Tài khoản lỗi”?
• Đảm bảo bạn nhập chính xác Tên tài khoản và Mật khẩu mà bạn đã thiết lập trước đó khi Đăng nhập.
• Chắn chắn rằng bạn chọn đúng máy chủ quản lý đồng hồ  trong mục Area tại màn hình Đăng nhập SeTracker (Area: Asia and Ocienia)
Nếu vẫn không thể Đăng nhập được, hãy liên hệ Hotline: 0943.666.288 để được hỗ trợ.

[/tintuc]